上海信贵汽车服务有限公司是把现代网络信息技术应用于商务活动和日常生活中的综合性服务平台,是以中高端客户为主要服务对象的专业汽车租赁服务优秀供应商。 信贵专注租车。服务已遍迹商务、会务等大型活动领域。“让客户满意”只是我们*基本的要求,“处处让客户满意”才是我们服务的宗旨。五年来,我们以真诚的敬业精神,先进的服务理念,完善的售后服务赢得了众多国内外企业客户的赞誉,同时也创造了“峰韬”这一专业汽车服务高端品牌。 在信贵的不懈努力和创新,我们已经成为具有强大实力和发展潜力的企业。本公司按照现代企业管理模式,拥有一支专业化,高度敬业的团队,以“安全、服务、优质、效益”为经营理念,提供全方位的人性化服务。我们本着“追求**无止境”的信念,加强管理的创新,不断扩大规模,搞好售后服务,争取顾客满意率和回头率100%。 让您真正体会到信贵租车行天下的乐趣,相信有你们的选择,有你的支持和我们敬业的团队,信贵租车的未来一定更加美好,更加辉煌。
企业理念:品质 服务 安全 共赢核心价值观:创意 创新 创造企业战略观:前瞻 独到 领跑思想服务价值观:不求** 只求更好 不求做的更远 只有离您*近企业方针:全员参与 精密** 持续改进企业精神:承载个人理想 追求企业进步 创造美好生活行为准则:永不满足 打造经典 做精做强 尽善尽美团队理念:求同存异 团结协作 荣辱与共
上海信贵租车公司对广大消费者作出以下承诺: 1.签订租车合同、可开据正规发票; 2.租车业务流程简单化,本地用户实行两证一卡便能租车(身份证,驾驶证,信用卡或银行卡); 3.车型预订中能保证所提供车辆符合客户要求车型; 4.车辆行驶前认真检查车辆,确保车辆安全形势; 5.租赁车辆保险齐全,并与知名度较高的企业合作; 6.租车过程中由于车辆自身故障所产生的租车费用由马鞍山金飞成租车公司承担。 7.可为长租客户提供购置全新车辆;带驾服务承诺 1.证照车况合格车况营运证照齐全、租车车辆状况良好,按照技术要求经认证专业厂定点保养维修; 2.车辆整洁干净租车车辆舒适、干净、整洁,车辆功能正常; 3.司机路线熟悉驾驶技术熟练,熟悉服务路线与路况; 4.无车免费升级预订的车组因故不能提供,免差价升级租车车型供您使用; 5.定点提前等待驾驶人员仪表端正、着装标准、提前到达指定上车地; 6.故障免费更换租车车辆出现故障不能继续安全行驶,立即安排其它车辆; 7.全程贴心服务主动提拿行李、开关车门,以发现和满足客户需求为中心; 8.投诉快速回应24小时内回应投诉。自驾服务承诺 1.证照车况合格车况运营证照齐全,租车车辆状况良好,按照技术要求经认证专业厂定点保养维修; 2.车辆整洁干净车窗、挡风玻璃、反光镜、车灯明亮,座椅、靠背、坐垫、脚垫无污渍,整车干净无浮尘、无污迹,车牌号清晰、无明显污渍; 3.租车还车快捷租车还车手续办理时间30分钟; 4.机场免费等待航班原因导致您延迟到达机场,免费为您延长营业时间; 5.无车免费升级预订车型因故不能提供,免差价并升级租车车型供您使用; 6.故障免费更换车辆性能故障不能继续安全行驶,减免当天日租金和综合费用,且安排相同、相近或更高一档车型给您继续使用; 7.款项及时退还核实后的退款于3个工作日内完成,违章押金解除30天完成; 8.投诉快速回应24小时回应投诉。司机服务规范 1、驾驶员必须做到着装整洁,语言雅致,不留长发、长须,形象整洁大方; 2、驾驶员在接到公司业务派车单后,及时做好出车前的准备工作,必须准时到达客户指定的地点; 3、驾驶员在租车车辆运营中必须做到对客户有礼貌,在客人上车时说:“您好”,下车说“再见”。到达目的地时,主动为客人开,关门;还须提醒乘客勿忘随身携带的物品,乘客下车后须及时检查是否还有乘客**的物品,如发现**物品须及时通知乘客或上交公司; 4、驾驶员在行驶途中不得吸烟,中途不得喝酒,到达目的地后不得向客人索要小费; 5、驾驶员在接到公司业务调派单前一天内不得喝酒、长时间熬夜,必须保持睡眠充足和良好的精神状态,避免疲劳开车; 6、驾驶员必须为乘客提供安全、舒适、温馨的乘车环境; 7、驾驶员必须听从公司调度的安排,严格执行公司业务调车单制度。
※ 企业租车(代驾): 1.公司抬头、地址及纳税人识别号; 2.经办人:姓名及联系方式。※ 个人租车(自驾): 1.租车人本市户口本,身份证; 2.驾驶证(驾龄1年以上); 3.外地户口需提供本市暂住证或居留证(3个月以上)并提供本市户口担保人一名; 4.担保人需提供本人户口本,身份证,担保承诺书。※ 外籍人员租车(自驾): 1.租车人本人护照,本市居留证(1年以上),中国驾驶执照,本市户口担保人一名; 2.担保人需提供本人户口本,身份证,担保承诺书。※ 备注: 1.本公司所有10座以上车型租借都配备专职驾驶员代驾,个人若要租赁9座以下(含9座)自驾,则需提供车辆押金。 2.租金必须先付后用,租金到帐后方可提车; 3.对于长租车辆,个人自驾租车应每月都需将车辆开到公司指定修理厂检修一次,否则发生车辆故障时,公司将不予承担修理费。※代驾服务: 1、时租:以小时计算,四小时起租,不满四小时按四小时计,超过15分钟以上算超时。 2、日租:以24小时/日为准(配司机8小时/日)。从承租人租用车辆离开停车位置时起计算时间和公里数。 3、月租:除遵照日租的有关规定外,出租人按公司车辆维修时间定时到指定维修点,对租赁车辆进行每月一次的定期养护,对车辆运营情况写单登记。 4、长期租赁:以年为计算单位,由出租方对车辆定情进行保养和维护,并对车辆运营情况写单登记。※司机服务: 1、司机保证向承租人提供良好的驾车服务,注意行车安全,保持车辆的清洁,按时上下班; 2、司机每日工作时间为8-10小时,长途包车根据由承租方与出租方协商司机工作时间,超过10小时以上承租方须支付司机加班工资。 3、承租人应保证司机的用餐及休息时间; 4、去外地出车承租人原则上应负担司机的食宿,如因各种因素不方便负担司机食宿,应按协商标准补贴司机食宿费; 5、承租人对司机在工作上如有不满,可直接与本司客户服务部反映或投诉,我们将妥善解决 6、为了您的安全,本司规定司机连续开车时间不得超过4小时,,每天累计开车不得超过12小时.